Handelsbetingelser

Coaching & Terapi v/ Sandie Axdal Vilandt

Gældende fra 18. august 2026 · Version 1.0

1. Virksomhedsoplysninger

Coaching & Terapi v/ Sandie Axdal Vilandt
Vittrup Alle 48
2770 Kastrup
CVR-nr. 45512290
Telefon: 23 72 69 60
E-mail: sav@coaching-og-terapi.dk
Hjemmeside: coaching-og-terapi.dk

Sandie Axdal Vilandt er certificeret psykoterapeut og Master Coach og medlem af Foreningen af Danske Psykoterapeuter (FaDP).

I det følgende benævnt "terapeuten". Du, der køber en ydelse, benævnes "klienten".

2. Anvendelse og indgåelse af aftale

2.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om coaching, terapi og parterapi hos Coaching & Terapi v/ Sandie Axdal Vilandt, uanset om aftalen indgås via online booking, telefon, sms, e-mail eller ved personligt fremmøde.

2.2 En aftale er bindende, når klienten har booket en tid og modtaget en bekræftelse pr. e-mail eller sms.

2.3 Ved online booking accepterer klienten disse handelsbetingelser, inden bookingen gennemføres. Betingelserne fremsendes sammen med bookingbekræftelsen og kan til enhver tid findes på coaching-og-terapi.dk/handelsbetingelser.

2.4 Ydelserne sælges kun til privatpersoner over 18 år.

3. Ydelser

3.1 Terapeuten tilbyder samtaleterapi, coaching, stresscoaching og parterapi. Ydelserne sælges som enkeltsessioner eller som klippekort med 5 eller 10 klip.

3.2 Den indledende afklarende samtale på 30 minutter er gratis og uforpligtende. Der indgås ingen købsaftale i forbindelse med den.

3.3 Sessioner afholdes som udgangspunkt ved fysisk fremmøde i praksissen på Vittrup Alle 48, 2770 Kastrup. Efter aftale kan enkelte samtaler afholdes telefonisk eller online.

3.4 Terapeuten er certificeret psykoterapeut og coach, men ikke autoriseret sundhedsperson. Ydelserne er ikke lægelig eller psykiatrisk behandling og erstatter ikke behandling hos læge, psykiater eller autoriseret psykolog. Se punkt 11.

4. Priser

4.1 Alle priser er angivet i danske kroner og gælder pr. session eller pr. klippekort.

4.2 Ydelserne er momsfritaget efter momslovens § 13.

4.3 De aktuelle priser fremgår altid af prislisten på coaching-og-terapi.dk/priser. Den pris, der er oplyst på bookingtidspunktet, er den gældende for den pågældende session.

4.4 Terapeuten kan ændre priserne. Prisændringer påvirker ikke allerede bookede sessioner eller allerede købte klippekort.

4.5 Studerende på SU opnår reduceret pris mod forevisning af gyldigt studiekort.

5. Betaling

5.1 Betaling sker via MobilePay eller ved bankoverførsel forud for sessionens start.

5.2 Enkeltsessioner betales ved sessionens afslutning.

5.3 Klippekort betales samlet forud.

5.5 Betales et beløb ikke rettidigt, sender terapeuten en påmindelse. Ved fortsat manglende betaling kan der pålægges rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse (maksimalt tre rykkere) samt renter efter renteloven.

5.6 Kvittering og eventuel faktura sendes pr. e-mail ved anmodning herom.

6. Klippekort

6.1 Et klippekort giver ret til henholdsvis 5 eller 10 sessioner af den type, kortet er købt til. Ét klip svarer til én session.

6.2 Klippekortet er personligt og kan ikke overdrages til andre. Klippekort til parterapi gælder for det par, der har købt det.

6.3 Klippekortet er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen. Terapeuten orienterer klienten, når kortet nærmer sig udløb, og kan efter aftale forlænge gyldigheden ved sygdom eller andre særlige omstændigheder.

6.4 Ønsker klienten at afbryde et forløb, refunderes værdien af ubrugte klip ikke.

8. Afbud, ændring af tid og udeblivelse

8.1 Klienten kan ændre eller aflyse en booket tid uden beregning indtil 24 timer før den aftalte tid.

8.2 Ved afbud senere end 24 timer før eller ved udeblivelse betales den fulde pris for sessionen. Er sessionen en del af et klippekort, trækkes ét klip.

8.3 Afbud og ændringer sker via linket i bookingbekræftelsen, pr. sms eller pr. e-mail til terapeuten.

8.4 Ved akut sygdom, dødsfald i nærmeste familie eller lignende særlige omstændigheder kan terapeuten fravige punkt 8.2 efter konkret vurdering.

8.5 Er terapeuten forhindret, tilbydes klienten en ny tid hurtigst muligt. Kan der ikke findes en tid, som klienten kan acceptere, refunderes et eventuelt forudbetalt beløb fuldt ud.

9. Fortrydelsesret

9.1 Indgås aftalen ved fjernsalg, det vil sige via hjemmesiden, telefon, sms eller e-mail, har klienten 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen indgås.

9.2 Fortrydelsesretten udnyttes ved at give terapeuten utvetydig besked pr. e-mail til sav@coaching-og-terapi.dk eller sms til 23 72 69 60 inden fristens udløb. Klienten kan anvende Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

9.3 Ønsker klienten, at en session eller et forløb påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal klienten give udtrykkeligt samtykke hertil. Samtykket gives ved at booke og møde op til en tid, der ligger inden for de 14 dage.

9.4 Er ydelsen fuldt leveret inden fristens udløb med klientens forudgående samtykke, bortfalder fortrydelsesretten for den leverede ydelse.

9.6 Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler indgået ved personligt fremmøde i praksissen.

9.7 Refusion sker med samme betalingsmiddel som ved købet, senest 14 dage efter at terapeuten har modtaget beskeden om fortrydelse.

10. Tavshedspligt, journal og persondata

10.1 Terapeuten har tavshedspligt om alt, hvad klienten fortæller. Oplysninger videregives ikke uden klientens skriftlige samtykke.

10.2 Tavshedspligten fraviges kun, hvor lovgivningen kræver det, herunder ved underretningspligt om børns mistrivsel efter serviceloven og ved konkret fare for klientens eget eller andres liv og helbred.

10.3 Terapeuten fører journal over samtalerne. Journalen opbevares sikkert og slettes efter endt forløb.

10.4 Oplysninger om helbredsforhold er følsomme personoplysninger efter databeskyttelsesforordningens artikel 9. Behandlingen af klientens oplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken på coaching-og-terapi.dk/privatlivspolitik.

10.5 Klienten har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandlingen samt til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

11. Ansvar

11.1 Terapi og coaching er et samarbejde. Klienten træffer selv sine beslutninger og bærer selv ansvaret for de valg, der træffes under og efter et forløb.

11.2 Ydelserne erstatter ikke lægelig, psykiatrisk eller psykologisk behandling. Har klienten behov for akut hjælp, skal klienten kontakte egen læge, lægevagten eller alarmcentralen på 112. Livslinien kan kontaktes døgnet rundt på 70 201 201.

11.3 Terapeuten er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt arbejdsfortjeneste. Terapeutens erstatningsansvar kan ikke overstige det beløb, klienten har betalt for den pågældende ydelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

12. Klageadgang

12.1 Er klienten utilfreds, opfordres klienten til først at kontakte terapeuten direkte på sav@coaching-og-terapi.dk eller 23 72 69 60, så sagen kan løses i mindelighed.

12.2 Klager over en købt ydelse kan indbringes for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager centret kan behandle.

12.3 Klager over terapeutens faglighed eller etik kan indbringes for Foreningen af Danske Psykoterapeuters etiske råd, fadp.dk.

13. Ændring af handelsbetingelserne

13.1 Terapeuten kan ændre disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version fremgår af hjemmesiden med angivelse af ikrafttrædelsesdato.

13.2 Ændringer får ikke virkning for allerede indgåede aftaler om bookede sessioner eller købte klippekort.

14. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

Coaching & Terapi v/ Sandie Axdal Vilandt · CVR-nr. 45512290 · Vittrup Alle 48, 2770 Kastrup · Version 1.0, gældende fra 18. august 2026